1. Obiect și domeniu de aplicare
Prezentele termene și condiții reglementează serviciile de închiriere auto oferite de CBR Rent prin intermediul platformei online și al sediilor sale. Prin trimiterea unei cereri de rezervare, clientul declară că a citit, a înțeles și a acceptat integral aceste condiții. Contractul de închiriere propriu-zis se încheie la predarea mașinii și poate conține clauze suplimentare specifice vehiculului ales.
2. Condiții de eligibilitate
Închirierea este permisă persoanelor cu vârsta de minimum 21 de ani, care dețin un permis de conducere valabil de cel puțin 1 an. Pentru clasele Premium și Lux, vârsta minimă este de 25 de ani, cu o vechime a permisului de minimum 3 ani. La preluarea mașinii sunt obligatorii: actul de identitate, permisul de conducere în original și un card bancar valabil pe numele conducătorului principal.
3. Rezervări și confirmare
Cererile de rezervare transmise prin platformă sunt prelucrate în ordinea primirii și confirmate telefonic sau prin email, de regulă în maximum 30 de minute în timpul programului operațional. O rezervare devine fermă doar după confirmarea explicită din partea CBR Rent. Ne rezervăm dreptul de a oferi un vehicul din aceeași clasă sau una superioară atunci când modelul rezervat devine indisponibil din cauze independente de voința noastră.
4. Tarife, plată și garanție
Tarifele afișate pe platformă sunt exprimate în euro pe zi de închiriere și includ asigurarea RCA și CASCO, rovinieta, 200 km incluși în preț pe zi și asistența rutieră. Plata se realizează la preluarea mașinii, în lei, la cursul BNR al zilei, sau prin virament bancar pentru clienții corporate. Garanția (depozitul) se blochează pe card la preluare și se deblochează integral la returnare, în condițiile în care vehiculul este restituit în aceeași stare, fără daune și cu același nivel de combustibil.
5. Predarea și returnarea vehiculului
Predarea și returnarea se fac pe baza unui proces-verbal semnat de ambele părți, însoțit de fotografii ale vehiculului. Returnarea se realizează cu același nivel de combustibil ca la preluare; diferența se facturează la tariful de piață plus o taxă de serviciu. Depășirea orei convenite de returnare cu mai mult de 2 ore atrage facturarea unei zile suplimentare, cu excepția situațiilor comunicate și acceptate în prealabil.
6. Obligațiile clientului
Clientul se obligă să utilizeze vehiculul cu grijă, să respecte legislația rutieră în vigoare, să nu cedeze volanul persoanelor nedeclarate în contract, să nu folosească mașina pentru activități de ridesharing sau competiții fără acordul scris al CBR Rent și să nu transporte substanțe ilegale. Amenziile rutiere primite pe perioada închirierii sunt în sarcina clientului și pot fi retrimise acestuia prin notificare oficială.
7. Asigurări și răspundere
Toate vehiculele beneficiază de asigurare RCA și CASCO. Franșiza CASCO este egală cu valoarea garanției afișate la fiecare mașină. Răspunderea clientului pentru daune produse din vinovăția sa este limitată la valoarea franșizei, cu excepția daunelor cauzate intenționat, sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise, ori prin neglijență gravă — situații în care clientul răspunde integral.
8. Anulări și modificări
Anularea rezervării este gratuită cu cel puțin 48 de ore înainte de ora de preluare. Pentru anulările mai târzii sau neprezentare (no-show), CBR Rent poate reține contravaloarea primei zile de închiriere. Modificarea perioadei este posibilă în funcție de disponibilitate și poate influența tariful final.
9. Ieșirea din țară
Deplasările în afara României se fac doar cu notificare prealabilă de minimum 48 de ore și cu emiterea documentelor necesare. Este interzisă deplasarea în țări aflate sub sancțiuni internaționale sau în zone de conflict. Nerespectarea acestei clauze atrage răspunderea integrală a clientului pentru orice pagubă.
10. Litigii
Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești de la sediul CBR Rent. CBR Rent este înscrisă în registrul ANPC pentru soluționarea alternativă a litigiilor, iar platforma europeană SOL rămâne disponibilă consumatorilor.
Ai întrebări despre aceste condiții? Scrie-ne din pagina de contact sau sună la +40 761 221 348.